Moderation:
Händel A. (Erlangen)

Dozenten:
Heinz P. (Schlüsselfeld), Küchle M. (Erlangen), Schönherr U. (Linz)

Teilnahmegebühr:
€ 50

Teilnehmerzahl:
begrenzt auf 50

– Verdeutlichung der Definitionen und Bedeutungen für ärztliches Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung (ISO 9001:2000, EFQM, KTQ, DRG...) mit gesetzlichen Grundlagen.
– Mikrochirurgische Qualitätssicherung in der Klinikroutine
– „QM-Handwerkszeug“: Prozessmanagement, Leitbild, Risiko- und Beschwerdemanagement, Qualitätsziele und -indikatoren, Schnittstellen, augenärztliche Standards, Leitlinien, Verfahrensanweisungen, PDCA-Zyklus nach Deming, QM-Handbuch, Audits,Mitarbeitergespräche, subjektive Patientenzufriedenheit
– QM-Beispiele aus Krankenversorgung, Forschung und Lehre
– Zertifizierung von Klinik und Praxis (ISO 9001, KTQ etc.)